SANTO DOMINGO.-El Instituto Tecnológico de Las Américas, ITLA acaba de recibir la certificación ISO-9000-2001 que la acredita como una institución que cumple con la aplicación de esa Norma de Calidad Internacional Con la certificación se confirma que posee estandarizado todos sus procesos y operación hacia la satisfacción del cliente.
Este instrumento permitirá al ITLA cumplir con la documentación total de todas las actividades, procesos, procedimientos y políticas hasta lograr la optimización de los servicios en beneficio de los estudiantes, profesores y el público en sentido general.
El ingeniero José Armando Tavarez, director ejecutivo del ITLA, afirmó que para hacer este hecho realidad, la institución académica logró superar los pasos necesarios para adecuarse a los Estándares de Calidad y servicio en el área académica a través del Programa ISO- 9000, un instrumento que es aplicado para alcanzar niveles insuperables en los procesos y documentaciones gerenciales.
Dijo también que se creó el Departamento de Aseguramiento de la Calidad, a cargo del ingeniero Arismendy Espinal, el cual laboro por más de un año con todo un equipo de trabajo y que contó con la asesoría de las expertas Liliana María y Laura Viña representantes de la firma VLM Consultores.
El ejecutivo académico precisó que a través de esta unidad se pudo verificar la puesta en práctica y la exactitud del programa de calidad, la realización de las acciones pertinentes para corregir las deficiencias y que las mismas incluyeran acciones preventivas.
Significó además que mediante auditorias, se le dio seguimiento a la iniciativa y se puso en práctica los procedimientos e instrucciones de trabajo de manera efectiva.
Tavarez precisó que a través del proyecto se aseguró que los métodos de trabajo estarían establecidos y desarrollados con los procedimientos aprobados que cubrieran todos los departamentos para garantizar la calidad.
El director ejecutivo del ITLA, resaltó que este paso importante en el desarrollo en que está inmerso el ITLA, se considera como el instrumento más viable para aumentar la educación tecnológica y a su vez llegar a la población estudiantil interesada en conocer la modernidad y el desarrollo de alta tecnología como se ha manifestado el resultado en el crecimiento de la oferta académica y el aumento del número de estudiantes.
El ingeniero José Armando Tavarez agregó que en cuanto a la implementación de la Calidad, la institución trabaja conciente del compromiso que posee para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios y especialmente el personal humano que le compone para hacer posible el desarrollo a través de la mejora continua de los procesos y servicios educativos y soluciones de alta tecnología.