"American se complace en llegar a esta nueva marca de cinco años de servicio en una plaza tan importante como Santiago y desde allí tener la oportunidad de servir a los viajeros de todo el Cibao", dijo Rafael Sánchez, director de American Airlines en República Dominicana. "Arribamos a este nuevo aniversario con el respaldo del público, que ha quedado manifiesto a través de la creciente demanda que nuestros servicios han experimentado a través de los años".
Asimismo, Sergio López, gerente general de aeropuerto de American, manifestó que han superado las expectativas en cifra de pasajeros y carga transportadas desde el inicio de sus operaciones en el Aeropuerto Internacional Cibao de la República Dominicana. "En American agradecemos el apoyo recibido durante estos cinco años, pues cada día acercamos a los pasajeros de la región del Cibao a importantes ciudades en los Estados Unidos y a su vez alrededor del mundo. American reitera su compromiso con los dominicanos al ampliar, de acuerdo a las necesidades del mercado local, su oferta de servicio con la calidad que el viajero nacional está acostumbrado y requiere", concluyó Sergio López.
American inició el servicio al Cibao el 15 de junio de 2002 con un vuelo desde Santiago hacia el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy en Nueva York, recibiendo a la vez el primer vuelo desde el extranjero proveniente de la ciudad de Miami, lo que solidificó aún más el compromiso de American con la República Dominicana.
American ofrece servicio desde cinco plazas en la República Dominicana: Santo Domingo, Puerto Plata, La Romana, Punta Cana y Santiago. American Eagle también ofrece servicio desde Santo Domingo, Punta Cana, Puerto Plata, La Romana y Santiago hacia San Juan, Puerto Rico.
American también cuenta con cinco centros de atención al cliente en la región del Cibao, ubicados en la Ave. Bartolomé Colón de la ciudad de Santiago, en Centro Plaza Internacional, en el Aeropuerto Internacional del Cibao , en Multicentro La Sirena en San Francisco de Macorís y el Nuevo centro de servicio ubicado en Colinas Mall de Santiago.
El año pasado la línea aérea registró marcas en el transporte de pasajeros que transitaron por el aeropuerto de Santiago, obteniendo un importante índice de transportación en los más de 1,600 vuelos que operaron desde dicho aeropuerto. Mientras que, en cuanto a la carga, se ha registrado un transporte de casi 24 millones de libras de productos producidos y fabricados en el país. Al tiempo resaltaron la disponibilidad de la nueva página de Internet en español para la República Dominicana www.aa.com/español y los servicios de prechequeo.