La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (PROTECOM), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de dos millones quinientos treinta y dos mil quinientos treinta y ocho (RD$2, 532,538) a cuatrocientos cuarenta y nueve (449) clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, EDESUR, se le ordenó cuatrocientos seis mil ochocientos cincuenta y dos (RD$406,852,00) a favor de (109) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 13 en San Cristóbal, 2 en San Juan, 4 en Barahona, y 6 en Baní, dando una suma de 25 reclamaciones de los Puntos Expresos del Sur Interior, mientras que en los Puntos Expresos del Distrito Nacional se registraron 84 reclamaciones.
Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, EDENORTE, se le ordenó acreditar un millón quinientos setenta y seis mil quinientos cuatro (RD$1,576.504) a cientos noveinta (200) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 59 en Santiago, 8 en San Francisco, 11 en Valverde Mao, 41 en La Vega, 19 en Puerto Plata, 2 en Moca, 15 en Nagua, 11 en Las Terrenas, 3 en Bonao, 6 en Salcedo, 16 en Cotuí, 1 en Monte Cristi, 1 en Santiago Rodríguez,5 en Samaná y 2 en Dajabón
De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, EDEESTE, se le ordenó acreditar quinientos cuarenta y seis mil setecientos ochenta y uno (RD$546,781) a favor de ciento cuarenta y uno (141), usuarios del sector eléctrico, de los cuales, 5 reclamaciones se produjeron en San Pedro de Macorís, 9 en La Romana, 8 en Higüey, y 119 reclamaciones en los Puntos Expresos del Gran Santo Domingo Este.
Julio Rosario, Director de PROTECOM, explicó que durante el mes de julio fueron respondidas 2,527 reclamaciones, de las cuales 449 resultaron procedentes (18%), y 2,078 resultaron no procedentes (82%); de las reclamaciones recibidas el 92% fueron por alta facturación, el 4% por actas de irregularidad y un 4% por otros conceptos.
Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de servicio y atención a los usuarios del servicio eléctrico.
