La Asociación destaca en los Premios Customer Centric por su proyecto innovador y enfoque centrado en empleados y clientes
Madrid, España – La Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP) ha sido distinguida en la primera edición de los Premios Customer Centric, organizados en Madrid, en dos destacadas categorías: Mejor Proyecto de América Latina y Mejor Employee Net Promoter Score (eNPS) de América Latina.
"Somos": Transformando la Experiencia Financiera
El proyecto insignia de APAP, "Somos", ha sido galardonado como el Mejor Proyecto de América Latina. Este programa, pionero en el sistema financiero dominicano, tiene como objetivo retribuir la confianza de los clientes de APAP de manera transparente, generando un mayor bienestar. Con más de 50,000 socios ahorrantes y clientes, "Somos" ha marcado un hito en la creación de experiencias significativas en el ámbito financiero.
Excelencia en Compromiso del Personal
En la categoría de Mejor Employee Net Promoter Score, APAP ha obtenido un destacado 93% en la satisfacción de la experiencia del colaborador y un sólido 73 en el eNPS. Estos indicadores reflejan el compromiso de la institución financiera con el bienestar y desarrollo de sus colaboradores, consolidando su posición como un referente en la transformación interna centrada en las personas.
Estos prestigiosos reconocimientos destacan a APAP como una institución que va más allá de las transacciones financieras, priorizando la creación de experiencias excepcionales tanto para sus clientes como para sus empleados.
La ceremonia de premiación resalta el enfoque de APAP en la excelencia en la experiencia del cliente y la satisfacción laboral, valores fundamentales en su contribución al desarrollo financiero y social.
Acerca de la APAP
La APAP, una institución financiera privada y mutualista, ha estado al servicio de sus socios desde su fundación en 1962. Con 52 sucursales distribuidas estratégicamente en diversas ciudades de la República Dominicana y una red de 61 cajeros automáticos, APAP continúa su compromiso de promover el ahorro para el financiamiento de la vivienda familiar, destacándose por su enfoque innovador y centrado en las personas.
