La innovadora herramienta permite a conductores y usuarios sentirse más seguros durante los viajes
En su continuo esfuerzo por mejorar la seguridad tanto de usuarios como de conductores, Uber ha lanzado una nueva función de seguridad en su aplicación en la República Dominicana: la grabación de video. Esta herramienta permite grabar el interior del vehículo utilizando la cámara frontal del teléfono del conductor, con el propósito de resolver incidentes de manera más eficiente.
La gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para el Caribe, región Andina y Centroamérica, Manuela Bedoya, explicó que en caso de un accidente o desacuerdo, los conductores pueden enviar la grabación a los equipos de soporte de Uber disponibles 24/7.
"Esta tecnología está diseñada para proteger la privacidad desde su origen: el archivo de video se encripta y se almacena en el dispositivo del conductor, de forma que nadie, ni siquiera el conductor, puede acceder a la grabación a menos que decida adjuntarla como parte de un reporte al equipo de soporte de la app", afirmó Bedoya.
Sin costos adicionales ni dispositivos externos
La implementación de esta función no requiere dispositivos externos, gastos adicionales ni configuraciones complejas. Al usar la cámara frontal del teléfono del conductor, Uber ofrece una solución accesible y escalable para registrar lo que ocurre durante un viaje.
Esto se suma a la opción de grabar audio, ya disponible en la app, proporcionando una capa adicional de seguridad para todos los involucrados.
Notificación y proceso de investigación
Antes de iniciar un viaje con un conductor que ha habilitado esta función, los usuarios recibirán una notificación en su app indicando que su viaje puede ser grabado y detallando las protecciones de privacidad.
En caso de recibir un reporte que incluya un archivo de audio o video, el equipo de soporte de Uber podrá desencriptar los archivos y utilizarlos como parte del proceso de investigación para tomar las medidas correspondientes, de acuerdo con las Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones de uso de la aplicación.
Compromiso con la seguridad
Esta nueva herramienta refuerza el compromiso de Uber con la seguridad y tranquilidad de sus usuarios y conductores. La compañía continúa invirtiendo en tecnologías que faciliten la resolución de incidentes y mejoren la experiencia de todos los usuarios de su plataforma.
Uber es una app que abre el mundo a nuevas posibilidades. Está disponible en más de 10,000 ciudades en 76 países en seis continentes. También en República Dominicana desde Noviembre de 2015.
La app tiene cobertura en Santo Domingo, Santiago de los Caballeros, Puerto Plata, Punta Cana, San Pedro de Macorís, La Romana e Higüey.
