Reducción de nómina y proyectos innovadores marcan la gestión de cuatro años con avances en la conectividad del país
Santo Domingo.- Nelson Arroyo, presidente del Consejo Directivo del Indotel, ha presentado un resumen de los logros alcanzados durante sus últimos cuatro años al frente del organismo regulatorio. Uno de los hitos más destacados es el saneamiento de la nómina del Indotel, reduciendo el número de colaboradores de 824 a 698, lo que ha fortalecido la institución financieramente y ha permitido disponer de recursos para la construcción de un edificio propio.
Arroyo subrayó la importancia del Decreto 539-20, que declaró de alto interés nacional el acceso universal a internet de banda ancha de última generación y el uso productivo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Bajo esta premisa, el Indotel ha trabajado arduamente para mejorar los niveles de conectividad en todo el país.
Proyectos e iniciativas clave
Entre los proyectos bianuales destacados se encuentran los de 2021-2022 y 2023-2024, así como la licitación de las bandas de 700MHZ y 3.5GHZ para la implementación de redes móviles de quinta generación, posicionando a la República Dominicana como el segundo país en Latinoamérica en contar con esta tecnología. Además, el proyecto de “Mejora de la conectividad para la transformación digital” está llevando fibra óptica a 23 municipios y 44 distritos municipales en la región Sur, beneficiando a 343 instituciones públicas y a más de 107,000 personas vulnerables.
El Estado también está subsidiando el servicio de internet para hogares de bajos recursos en esa región durante un periodo de seis años. Otro proyecto significativo es “Conectar a los no conectados”, que tiene como objetivo reducir la brecha digital garantizando el acceso a servicios de banda ancha de calidad para todos los dominicanos en áreas vulnerables.
Canasta digital social y Dominicana conectada
El programa Canasta digital social, lanzado por Indotel, ha facilitado el acceso a servicios de telecomunicaciones a mujeres jefas de hogar, entregando equipos móviles subsidiados. Este proyecto ha impactado a 6,300 mujeres en 38 municipios, incluyendo un componente educativo para fomentar el emprendimiento utilizando tecnologías digitales.
Durante la gestión de Arroyo, se presentó el proyecto “Dominicana conectada”, que dotó de cobertura inalámbrica para acceso a internet de banda ancha a diversas instituciones y expandió los puntos de acceso WiFi gratuitos a 1,130 en todo el país.
Educación y televisión digital
En colaboración con el ITLA, se expandieron centros ITLA en San Pedro de Macorís, Moca y Pedernales, beneficiando a 2,141 jóvenes con becas. En cuanto a la transición a la televisión terrestre digital, se asignaron frecuencias definitivas y se implementaron reglamentos y planes de transición, además de la entrega de 450,000 cajas convertidoras de señales.
Medición de calidad y seguridad cibernética
Indotel adquirió equipos para medir la calidad de los servicios, eliminando la necesidad de contratar a terceros para estas mediciones. También se han emitido 1,110 resoluciones para desarrollar el sector de telecomunicaciones, se firmaron contratos de concesión pendientes desde 1999 y se establecieron acuerdos de interconexión para reducir cargos y mejorar servicios.
La gestión ha trabajado intensamente para crear una cultura de ciberseguridad y promover el comercio electrónico y la firma digital. En colaboración con la Unión Europea, se inauguró el Centro de Ciber Capacidades de Latinoamérica y el Caribe (LAC4). También se lanzaron programas como el Sello de confianza para plataformas de comercio electrónico y la plataforma Valida firma para la autenticidad de documentos y firmas digitales.
Apoyo al usuario y normativa de seguridad
Se creó la división de “Apoyo Indotel” para mejorar la respuesta a los usuarios, reduciendo las reclamaciones de 16,000 en 2021 a 5,000 en 2023. Se implementó la normativa de Series negadas para mitigar el negocio ilícito de venta de equipos robados y se lanzó la App Indotel para que los usuarios puedan revisar sus servicios y evitar estafas.
Reconocimientos internacionales
Indotel ha sido reconocido internacionalmente como un líder en la implementación de políticas públicas para el desarrollo de las telecomunicaciones y el incremento de la conectividad. Cuenta con acuerdos con 20 países y organismos internacionales, y ha sido reconocido como Regulador de vanguardia de 5ta. generación. En 2024, Indotel asumió la presidencia Pro tempore del Comtelca.
Nelson Arroyo concluyó destacando el compromiso y los esfuerzos realizados para transformar y mejorar el sector de las telecomunicaciones en la República Dominicana, asegurando un futuro más conectado y digital para todos los ciudadanos.
Finalmente, Arroyo manifestó que esta gestión 2020-2024 deja un legado para el sector de las telecomunicaciones y la República Dominicana basado en la transparencia y correcto uso de los recursos del Estado.
