La hiperpersonalización y la ciberseguridad marcarán la banca digital en 2025
El sector financiero lleva años avanzando hacia la digitalización, pero las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y la computación cuántica están destinadas a redefinir el panorama para 2025. Según Finwave, una fintech especializada en soluciones de software, estas innovaciones transformarán profundamente la forma en que los bancos operan y se conectan con sus clientes.
Durante 2024, la IA generativa jugó un papel esencial en múltiples sectores, incluido el financiero, facilitando la incorporación y retención de clientes mediante la automatización de procesos. Chatbots y asistentes digitales han mejorado la experiencia de los usuarios, simplificando las transacciones y fortaleciendo la identificación digital.
Para Finwave este avance, que ya ha optimizado las interacciones financieras, se espera que continúe su expansión en 2025, con un uso más avanzado de la IA y la computación cuántica.
Hacia una banca más ágil y accesible
La adopción de modelos de negocio más eficientes ha sido clave para responder a las nuevas exigencias de los clientes, quienes buscan transacciones rápidas y fluidas. Un ejemplo de ello es el crecimiento del sistema "Compra ahora, paga después" (BNPL), que ha demostrado la convergencia entre la tecnología y las finanzas.
Además, la necesidad de inclusión financiera sigue siendo relevante, dado que más de 1.400 millones de personas en el mundo aún no tienen acceso a cuentas bancarias.
Predicciones tecnológicas para 2025
Para el próximo año, la regulación tecnológica será una tendencia dominante en el sector financiero, especialmente con la implementación del Reglamento sobre Resiliencia Operativa Digital (DORA). Esta normativa garantizará que las entidades financieras puedan afrontar incidentes tecnológicos, como ciberataques y fallos sistémicos, sin comprometer su operación.
La tecnología, por tanto, no solo será una herramienta de innovación, sino un pilar esencial para asegurar el cumplimiento normativo. Finwave señala que tanto el Regtech (tecnología para regulación) como el Suptech (tecnología para supervisión) serán claves en este ámbito.
La migración hacia modelos híbridos y multicloud también será una tendencia importante. Según los expertos de Finwave, las instituciones financieras buscarán aprovechar el aprendizaje automático (machine learning) para reducir costes, escalar operaciones y mejorar la ciberseguridad. Esta transformación permitirá a los bancos ser más competitivos y flexibles en un entorno cada vez más digitalizado.
La IA y la computación cuántica: claves del futuro
En 2025, la IA alcanzará una implementación masiva en la banca, con especial impacto en la evaluación crediticia. Gracias a análisis predictivos avanzados, los bancos podrán prever con mayor precisión el riesgo de incumplimiento de pagos, optimizando el análisis de riesgos y mejorando la eficiencia de sus operaciones.
La computación cuántica, aunque todavía en una fase inicial, promete revolucionar la seguridad y la protección de datos. Esta tecnología permitirá detectar vulnerabilidades y amenazas cibernéticas con mayor rapidez, algo crucial en un contexto donde los ciberataques son cada vez más sofisticados. Sin embargo, su adopción estará limitada inicialmente a grandes instituciones financieras debido a los elevados costes asociados.
Hiperpersonalización: una ventaja competitiva
Finalmente, la hiperpersonalización se consolidará como una herramienta competitiva esencial en 2025. Las instituciones financieras, con acceso a grandes volúmenes de datos, podrán ofrecer servicios y productos adaptados a las necesidades individuales de sus clientes. Este enfoque, que busca aprovechar el análisis de datos a gran escala, permitirá una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
Manuel Muñiz-Morell, director general de Finwave para Iberia y Latinoamérica, resume la transformación del sector: “En 2024 hemos sido testigos de una revolución financiera impulsada por la inteligencia artificial. En 2025, la integración de la computación cuántica y la nube redefinirá la gestión del riesgo y la personalización de servicios, consolidando el papel de las fintechs en el mercado global”. Con datos de Europa Press
