Advierten sobre estafadores que ofrecen servicios técnicos falsos
Santo Domingo, RD. – Edesur Dominicana advierte a sus clientes y a la ciudadanía en general sobre personas desaprensivas que, de forma ilegal, utilizan el nombre y logo de la empresa para ofrecer falsos servicios técnicos, solicitando considerables sumas de dinero a cambio.
Según la empresa, los estafadores contactan a sus víctimas principalmente a través de llamadas de WhatsApp. En estas, aseguran poder resolver supuestas averías particulares, pero piden como condición el adelanto de pagos mediante transferencias bancarias.
Edesur Dominicana enfatizó que sus técnicos no están autorizados a exigir ni aceptar pagos directos de clientes bajo ningún concepto. Todas las evaluaciones y soluciones relacionadas con el suministro de energía son gestionadas de manera formal a través de los canales oficiales de la empresa.
Canales oficiales de atención
La compañía reitera que las solicitudes de servicios solo pueden gestionarse por medio de los siguientes canales oficiales:
• Call Center: Línea de atención telefónica de Edesur.
• Oficinas comerciales y puntos expresos: Presencialmente en sus localidades autorizadas.
• Correo electrónico: Exclusivamente desde el dominio edesur.com.do.
• Web oficial y oficina virtual: A través del portal institucional de la empresa.
Edesur Dominicana nunca contactará a los clientes de manera particular para advertir sobre averías o solicitar pagos por adelantado.
Recomendaciones a los ciudadanos
La empresa solicita a los usuarios mantenerse atentos y denunciar cualquier intento de estafa a través de sus canales oficiales. Además, insta a la población a ignorar solicitudes de transferencias bancarias o pagos no autorizados, y a verificar siempre la autenticidad de los contactos que se identifican como representantes de Edesur.
Con esta alerta, Edesur Dominicana reafirma su compromiso de garantizar un servicio confiable y transparente, al tiempo que protege los intereses de sus clientes frente a este tipo de actividades fraudulentas.
